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Damit Sie Ihr System zuverlässig umsetzen können

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Unterstützung in jedem Fall

Zur Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit bei planbaren Kosten enthält OPTIME advanced Leistungen der vorbeugenden Wartung, Reparaturen und die Fernwartung (Remote Service). Das Paket bietet eine zuverlässige Unterstützung zur Erhaltung der Workflow-Effizienz, es deckt jedoch nicht die Kosten für Ersatzteile ab.

Bei OPTIME advanced gibt es wenig kundenseitige Kostenrisiken im Falle einer Fehlfunktion.
Zu den Leistungen zählen:

  • Vorbeugende Wartung
  • Reparaturen/Instandsetzung
  • Sicherheits- und Performance- Updates
  • Remote Service/Fernwartung
  • Service Hotline
  • Telefon- und Chat-Support


OPTIME Leistungen
complete
advanced
prevent

Vorbeugende Wartung

Vorbeugende Wartung nach den Anweisungen des Herstellers (meist ein Mal jährlich) mit vorheriger Terminvereinbarung im Rahmen des Wartungsplans. Auch eine Prüfung der Verschleißteile im Rahmen der Systeminspektion und -kalibrierung ist enthalten.

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Service Hotline

Eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Personal von Carl Zeiss im Notfall oder bei anderen Problemen (Informationen zu Technik und Applikation) für ein ZEISS System.

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Sicherheits- und Performance-Updates

Hardware- und Software-Updates zur Erweiterung der Sicherheit und Leistung eines Gerätes gemäß Empfehlung und Bereitstellung durch Carl Zeiss.

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Reparaturen/Instandsetzung

Reparatur (Arbeitszeit) zur Instandsetzung eines Gerätes im Falle einer Fehlfunktion

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Technischer Telefon- und Chat-Support

Telefonsupport durch Personal im Carl Zeiss Service Center für Technik- und Applikationsfragen über Telefon oder Chat.

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Original ZEISS Ersatzteile

Teile von Geräten, die ausgetauscht werden, um die Funktionsfähigkeit des Gerätes wiederherzustellen. Zu diesem Zweck werden ausschließlich Ersatzteile von ZEISS eingesetzt.

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Die Zusammensetzung Ihres persönlichen OPTIME Servicevereinbarung hängt vom lokalen Angebot in Ihrem Land ab. Für weiterführende Informationen kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Carl Zeiss Service Center.

 

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