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Damit Sie Ihr System zuverlässig einsetzen können

In diesem Paket sind alle grundlegenden Systemleistungen enthalten. Mit vorbeugender Wartung, Service-Hotline-Support sowie Sicherheits- und Performance- Updates verbessert OPTIME prevent die Zuverlässigkeit Ihres Systemes. Außerdem bleibt so immer die Einhaltung technischer Spezifikationen gewährleistet. Ersatzteile, Reparatur- und Austauschkosten sind in diesem Angebot nicht enthalten.

OPTIME prevent deckt nur die grundlegenden Serviceleistungen ab und besteht hauptsächlich aus vorbeugender Wartung. Zu den Leistungen von OPTIME prevent zählen:

  • Vorbeugende Wartung
  • Sicherheits- und Performance-Updates
  • Service Hotline

OPTIME Leistungen
complete
advanced
prevent

Vorbeugende Wartung

Vorbeugende Wartung nach den Anweisungen des Herstellers (meist einmal jährlich) mit vorheriger Terminvereinbarung im Rahmen des Wartungsplans. Auch eine Prüfung der Verschleißteile im Rahmen der Systeminspektion und -kalibrierung ist enthalten.

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Service Hotline

Eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Personal von Carl Zeiss im Notfall oder bei anderen Problemen (Informationen zu Technik und Applikation) für ein ZEISS System.

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Sicherheits- und Performance-Updates

Hardware- und Software-Updates zur Erweiterung der Sicherheit und Leistung eines Gerätes gemäß Empfehlung und Bereitstellung durch Carl Zeiss.

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Reparaturen/Instandsetzung

Reparatur (Arbeitszeit) zur Instandsetzung eines Gerätes im Falle einer Fehlfunktion.

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Technischer Telefon- und Chat-Support

Telefonsupport durch Personal im Carl Zeiss Service Center für Technik- und Applikationsfragen über Telefon oder Chat.

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Original ZEISS Ersatzteile

Teile von Geräten, die ausgetauscht werden, um die Funktionsfähigkeit des Gerätes wiederherzustellen. Zu diesem Zweck werden ausschließlich Ersatzteile von ZEISS eingesetzt.

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Die Zusammensetzung Ihres persönlichen OPTIME Servicevereinbarung hängt vom lokalen Angebot in Ihrem Land ab. Für weiterführende Informationen kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Carl Zeiss Service Center.

 

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