Kundenservice

In diesem Bereich erhalten Sie alle Informationen rund um unseren Kundenservice.

  • Das Online-Reparaturformular (s. unten: ausfüllen, ausdrucken, abschicken)
  • Ein kleiner Einblick in die Arbeit der Wetzlarer Reparatur-Spezialisten
  • Nachträglich Leuchtabsehen einbauen, ASV nachrüsten und mehr
  • Servicestellen und Ansprechpartner weltweit
  • Service & Reparatur

    Reparatur-Formular

    Damit Sie Ihr Produkt möglichst schnell wieder erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

    1. Untenstehendes Formular ausfüllen. Bitte Umlaute ä,ö,ü mit ae, oe und ue schreiben, sowie ß mit ss.
    2. Die Bestätigungsmail ausdrucken.
    3. Unterschreiben und dem Paket beilegen.
    4. Kostenloses DHL Retourenlabel (wird nach Ausfüllen des Formulars bereitgestellt) auf das Paket kleben und versenden

    Hinweis: Das DHL Label ist derzeit nur in Deutschland möglich.
    Der versicherte Warenwert des Paketes beträgt 500,00 Euro.

     

    Wenn Sie unseren DHL Service nicht nutzen, senden Sie Ihr Produkt bitte an die folgende Adresse:

    Carl Zeiss Sports Optics GmbH
    Kundenservice
    Gloelstr. 3-5
    D-35576 Wetzlar
    Germany

    Bitte füllen Sie die folgenden Felder aus:

    • Kreuzen Sie bitte die Felder an, die dem Defekt Ihres Gerätes am ehesten entsprechen. Nutzen Sie das Feld "Zusätzliche Hinweise" am Ende des Formulars, falls die Auswahl nicht Ihrem Reparaturwunsch entspricht.
    • Gehäuse/Gerät
    • Objektiv
    • Okular
    • Elevation
  • Nachrüsten

    Nachrüsten und mehr

    Nachrüsten der Absehenschnellverstellung, Umbau auf digitale Beleuchtungssteuerung oder Einbau eines neuen Absehens - die Wünsche sind vielfältig. Welche Umbauten möglich sind, sehen Sie in der unten stehenden Tabelle. Auch Ihr Fachhändler informiert Sie gern und wickelt den Auftrag mit uns ab.

    Sie haben ein älteres Zielfernrohr? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern individuell zu den Möglichkeiten.

    Umrüsten auf ASV

    Diese Zielfernrohre können nachträglich mit der ASV bzw. ASV+*) ausgestattet werden:

    Classic Z / ZM
    52 13 XX
    Victory V / VM 52 16 XX, 52 17 XX
    Victory HT 52 24 XX

    *)ASV+ nicht für 4-16x50, 6-24x56 und 6-24x72

    Nachrüsten von Leuchtabsehen

    Diese Zielfernrohre können nachträglich mit Leuchtabsehen ausgestattet werden:

    V / VM / Victory Modelle:
    Diavari 2.5-10x50 T* 52 16 20, 52 16 21, 52 17 30, 52 17 31
    Diavari 3-12x56 T* 52 16 30, 52 16 31, 52 17 40, 52 17 41
    Diavari 6-24x56 T* 52 16 90, 52 17 51
    Classic Modelle:
    Diavari 2.5-10x50 T* 52 13 20, 52 13 21
    Diavari 3-12x56 T* 52 13 30, 52 13 31

    * Verfügbar sind lediglich die in den jeweiligen Produktionsserien zur Auslieferung gekommenen Absehentypen.

  • Servicestellen

    Servicestellen

    Der Händler bleibt Ihr Partner – auch nach dem Kauf. Wir kooperieren eng mit unseren qualifizierten Vertragshändlern. Dort werden Sie rundum betreut: sowohl in der Information und Beratung vor dem Kauf als auch anschließend, wenn es um Serviceleistungen, Reparaturen und Garantieabwicklung geht. Es steht Ihnen natürlich auch frei, sich direkt an uns zu wenden. Nutzen Sie dazu bitte die folgenden Kontaktadressen.


    Produkte von Carl Zeiss / Hensoldt

    Wir stehen Ihnen natürlich jederzeit beratend zur Seite. So kontaktieren Sie uns:

    Germany
    Carl Zeiss Sports Optics GmbH
    Customer Service
    Gloelstr. 3-5
    D-35576 Wetzlar
    Germany
    Phone: +49 800 934 77 33
    service .sportsoptics @zeiss .com
    United Kingdom
    Carl Zeiss Limited
    509 Coldhams Lane
    Cambridge
    CB1 3JS
    Phone: +44 (0) 1223 40 1520
    customercare .uk @zeiss .com
    Switzerland
    Carl Zeiss AG
    Feldbachstraße 81
    8714 Feldbach
    Phone: +41 55254 7380
    Fax: +41 55254 7381
    sports optics @zeiss .ch
    Austria
    Burgstaller Waffenhandel GmbH
    Treffling 110
    9871 Seeboden
    Phone: +43 4762 82228
    Fax: +43 4762 822532
    in fo @waffen -burgstaller .at
    www.waffen-burgstaller.at
    India
    Carl Zeiss India (Bangalore) Pvt Ltd
    Plot No. 3, Jigani Link Road,
    Bommasandra Industrial Area
    Bangalore - 560 099
    Phone: 080 43 43 80 00
    Fax: 080 27 83 30 10
    in fo @zeiss .co .in
    Singapore + Malaysia
    Carl Zeiss Pte. Ltd.
    50 Kaki Bukit Place
    #05-01
    Singapore 415926
    Phone: +65 6741 9600
    Fax: +65 6842 4774
    in fo @zeiss .com .sg
    Australia
    Outdoor Sporting Agencies
    PO Box 8519
    Tarneit
    VIC 3029
    Australia
    Phone: +61 03 8353 2626
    www.osaaustralia.com.au
    New Zealand
    Cameron Sports Imports Ltd.
    P.O.Box 100-158
    North Shore Mail Centre
    North Shore City, 0745
    NEW ZEALAND
    www.camsport.co.nz

    Produkte von Carl Zeiss Jena

    Für Servicearbeiten und Anfragen zu Zielfernrohren und Ferngläser, die in Jena gefertigt wurden, wenden Sie sich bitte an:

    Optik Service Rathenau
    A. Schwolow
    Jahnstraße 27
    D-14712 Rathenau
    Germany
    Phone: +49 3385 496 119
    Fax: +49 3385 496 120
    in fo @augenblick -mal .de

Was passiert, wenn ich das Produkt eingeschickt habe?

Wir nehmen Ihr Produkt natürlich ausführlich unter die Lupe. Sie erhalten dann einen Kostenvoranschlag über die erwarteten Kosten und können sich entscheiden, ob wir die Arbeiten durchführen sollen oder nicht. Sofern wir auch die Lösungsoption haben, dass wir Ihnen ihr Produkt tauschen oder Sie gegen einen Aufpreis ein neues Produkt erwerben können, werden wir Sie auch hierüber vorab informieren. Sobald Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, legen wir los.

Übrigens: kleinere Reparaturen führen wir auch mal kostenlos durch. In diesem Falle erhalten Sie statt des Kostenvoranschlags gleich Ihr überholtes Produkt zurück.