Hohe Zufriedenheit mit selbsttönenden ZEISS Brillengläsern

Aalen, 10. April 2013

Brillengläser mit ZEISS PhotoFusion sind eine Erfolgsgeschichte. In weniger als zwei Jahren wurden Millionen dieser selbsttönenden Brillengläser verkauft. Doch wie beurteilen Augenoptiker und Brillenträger das Produkt?

Von August bis November 2012 hat der Unternehmensbereich Vision Care (Augenoptik) Brillenträger in Deutschland testen lassen, wie zufrieden sie mit PhotoFusion sind und gefragt, ob sie selbsttönende ZEISS Gläser weiterempfehlen würden(1). Zusätzlich hat im Januar 2013 eine Online-Umfrage unter Augenoptikern in den USA und in Deutschland stattgefunden(2).

Hohe Zufriedenheit – Hohe Weiterempfehlungsrate

Eine Studie mit Testträgern in Deutschland brachte ebenfalls klare und positive Ergebnisse: Vier von fünf PhotoFusion Käufer sind zufrieden oder sehr zufrieden mit ihren Brillengläsern. 83 Prozent der PhotoFusion Brillenträger würden das Produkt Freunden oder Kollegen empfehlen. 90 Prozent bewerten die Qualität mit gut oder sehr gut.

Unter den befragten Optikern sagen 95 Prozent, dass PhotoFusion Gläser ebenso gut oder besser als andere selbsttönende Gläser sind, 93 Prozent würden sie weiterempfehlen. Und mehr als zwei Drittel sagen, dass sie mit PhotoFusion die Zufriedenheit ihrer Kunden, also der Brillenträger, steigern können.

„Die technisch messbare Leistungsfähigkeit von PhotoFusion Gläsern ist das eine. Genauso wichtig ist aber, dass Kunden die hervorragenden Produkteigenschaften dann auch als spürbaren Vorteil im Alltag erleben“, meint Maik Hartung, Leiter Marketing Vision Care Deutschland bei Carl Zeiss. „Die Ergebnisse der Umfrage unter PhotoFusion Testträgern in Deutschland sprechen hier eine deutliche Sprache.“

Mehr Geschäftserfolg mit PhotoFusion

Auch die Ergebnisse der Online-Umfrage verdeutlichen den wachsenden Erfolg von PhotoFusion: 86 Prozent der Augenoptiker haben sich demnach entschieden, PhotoFusion in ihr Angebot aufzunehmen, weil sie von der Marke ZEISS überzeugt sind. Besonders für Kunden mit hohen PhotoFusion Umsätzen pro Monat ist dies der wichtigste Entscheidungsgrund gewesen. In diesem Segment ist auch die Zustimmung zur Aussage, dass PhotoFusion für mehr Umsatz sorgt, besonders hoch (73 Prozent gegenüber 61 Prozent aller Augenoptiker, die diese Gläser verkaufen). „Zufriedene Kunden sind essenziell für den Geschäftserfolg. Das Beispiel PhotoFusion zeigt eindrücklich, wie wir mit innovativen Produkten unsere Kunden, die Augenoptiker, unterstützen“, sagt Hartung. „Mit ZEISS Brillengläsern können die Kundenzufriedenheit und der Umsatz nachweisbar gesteigert werden.“
Je mehr PhotoFusion Gläser der Augenoptiker verkauft, desto größer ist auch die Steigerung der Konsumentenzufriedenheit. „Vier von fünf Optiker, die mehr als zehn PhotoFusion Gläser pro Monat verkaufen, sagen, dass dieses neue Produkt mehr Kundenzufriedenheit möglich macht“, so Hartung weiter. „Jeder zweite hat den Gesamtumsatz gesteigert.“ Insgesamt wird PhotoFusion auf einer Skala von 1 bis 5 mit durchschnittlich 4,4 und damit „sehr gut“ bewertet.

Starke Argumente für PhotoFusion

Eine Erfindung des Chemikers Stanley Donald Stookey und seines Kollegen William Armistead in den 1960er-Jahren machte die Herstellung von Brillengläsern möglich, die auf UV-Strahlung reagieren. Heute sind leistungsstarke selbsttönende Brillengläser, beispielsweise ZEISS PhotoFusion, erhältlich, die in nur wenigen Sekunden verdunkeln wie eine Sonnenbrille und sich in Innenräumen schnell komplett aufklaren. Sie bieten 100-prozentigen Schutz vor schädlichen solaren UV-A- und UV-B-Strahlungen sowie angenehme, modische natürliche Farbtönungen. „Wir freuen uns besonders, dass mehr als 90 Prozent der Optiker sagen, dass die Vorteile von PhotoFusion den Konsumenten leicht zu erklären sind“, so Hartung. Die wichtigsten Argumente seien die Geschwindigkeit der Farbveränderung.

_{(1) Eigene Umfrage unter 105 Testträgern phototroper Brillengläser, August-November 2012, in Deutschland
(2) Online-Umfrage mit 176 Teilnehmern, 21.-28. Januar 2013, Erhebung: Elke Dobisch Marktforschung im Auftrag von Carl Zeiss Vision}

_{PhotoFusion ist ein eingetragenes Warenzeichen der Carl Zeiss Vision International GmbH}