ZEISS Services

Damit Sie sich auf die Patientenversorgung fokussieren können.

ZEISS OPTIME

Mit den Kundenservices von ZEISS können Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren: die erstklassige Patientenversorgung.

Medizinisches Fachpersonal, IT-Manager und Klinikleiter aus unterschiedlichen Ländern berichten von den täglichen Herausforderungen im Praxisalltag. Erfahren Sie, wie die OPTIME® Servicepläne von ZEISS durch eine verlässliche Wartung und Reparatur von Systemen, transparente Prozesse und digitalen Support einen reibungslosen Betrieb in Kliniken und Praxen ermöglichen. Die folgenden Videos von ZEISS Kunden fangen diese Momente und Erfahrungen ein.

ZEISS Service ist für eine hohe Kundenzufriedenheit bekannt

Kunden auf der ganzen Welt verlassen sich auf ZEISS OPTIME. Unser jahrzehntelanger Erfahrungsschatz ermöglicht es uns, Sie bestmöglich in Ihrem Praxis- und Klinikalltag zu unterstützen: Durch vernetzte und richtungsweisende Technologien sowie die maximale Verfügbarkeit und Performance Ihrer Systeme, damit Sie sich auf die Patientenversorgung fokussieren können.
Die hohe Kundenzufriedenheit (CSAT)1 steht für unseren außergewöhnlichen Service, der Ihnen die Unterstützung bietet, die Sie benötigen.

Zuverlässig

Unsere Kundenstimmen zeigen, dass Sie mit ZEISS OPTIME verlässlichen Service weltweit erwarten können. Ihr medizinisches Fachpersonal kann sich auf einen 24/7-Ersatzteilservice, schnelle Wartungsunterstützung durch unser Serviceteam, Software-Upgrades und vor allem auf eine vertrauensvolle Partnerschaft sowie auf zahlreiche weitere Services verlassen. Erfahren Sie in den folgenden Videos, wie das ZEISS Serviceteam unsere Kunden dabei unterstützt, eine ausgezeichnete Patientenversorgung zu gewährleisten.

Das ZEISS Serviceteam ist nur „einen Schritt entfernt“

Dr. Rohit Om Parkash und Dr. Tushya Om Parkash.

Dr. Om Parkash Augenklinik

Das Vater-Sohn-Team aus der Dr. Om Parkash Augenklinik im indischen Bundesstatt Punjab ist auf eine stetige Systemverfügbarkeit angewiesen, um den hohen Patientenfluss in ihrer augenärztlichen Praxis bewerkstelligen zu können. Die schnelle Unterstützung des ZEISS Serviceteams macht den Unterschied. Erfahren Sie, wie der ZEISS OPTIME Serviceplan der entscheidende Faktor ist, um eine außergewöhnliche Patientenversorgung zu garantieren.

Das Beste an ZEISS ist, dass wir uns immer auf sie verlassen können. Man fühlt sich wie ein Teil der Familie.

Dr. Tushya Om Parkash

Facharzt für Kataraktchirurgie und refraktive Chirurgie, Dr. Om Parkash Augenklinik, Indien

Transparent

Starke Partnerschaften bauen auf Transparenz auf. In diesen Videos sprechen unsere Kunden darüber, wie sie mit den transparenten OPTIME Serviceplänen von ZEISS Diagnosen und Behandlungen in ihrer medizinischen Praxis ohne Unterbrechungen durchführen können. Diese Kundengeschichten zeigen, wie wichtig transparenter Service ist: Von einer übersichtlichen Preisgestaltung, detaillierten Vertragsservicebedingungen, einem lückenlosen Informationsfluss zu den ZEISS Systemen bis hin zu einem offenen Dialog mit unserem Serviceteam.

Transparenz in der Patientenversorgung: Warum ZEISS OPTIME „sehr wichtig für das Wachstum der Praxis“ ist

Priv.-Doz. Dr. med. Karsten Kortüm

Augenarztpraxis Dres. Kortüm MVZ GmbH

Dr. Karsten Kortüm ist die klare Patientenkommunikation in seiner familiengeführten Augenarztpraxis in Ludwigsburg sehr wichtig. Er hat sich für einen ZEISS OPTIME Serviceplan entschieden, um reibungslose, transparente Prozesse bei der Versorgung von über 7.000 Patienten pro Quartal sicherzustellen. Dr. Kortüm verlässt sich auf ZEISS, wenn es um einen reibungslosen Betrieb und die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften bei der Wartung von medizinischen Geräten geht. ZEISS OPTIME sorgt für leistungsfähige und präzise Geräte und ist somit sehr wichtig für das Wachstum der Praxis.

Ich vergleiche das ganz gerne mit der Wartung eines Flugzeugs: Als Passagier möchte ich selbst nicht in ein Flugzeug einsteigen, das nicht regelmäßig gewartet wurde. Ich denke, denselben Anspruch haben die Patienten an medizinische Geräte in einer Praxis.

Priv.-Doz. Dr. med. Karsten Kortüm

Facharzt für Augenheilkunde, Augenarztpraxis Dres. Kortüm MVZ GmbH, Deutschland

Vernetzt

Mit ZEISS OPTIME profitieren Kliniken und Praxen von einer langfristigen digitalen Partnerschaft. So können sie sich ganz auf die Patientenversorgung fokussieren. Unsere Kundengeschichten verdeutlichen, wie wir weltweit mit medizinischem Fachpersonal vernetzt sind und jederzeit Unterstützung bieten, wann immer diese benötigt wird: Von bedarfsgerechtem Remote-Service über die Vernetzung von Systemen bis hin zu effizienten Tools für das Workflow-Management. Finden Sie in diesen Videos heraus, wie vollständig vernetzte Praxen die volle Unterstützung erhalten und wie dies genau abläuft.

Vernetzt für eine bessere Patientenversorgung

Dr. Pedro Tañá Rivero

OFTALVIST

Echtzeit-Services dank vernetzter Systeme sind für das engagierte Team bei OFTALVIST Clinics entscheidend. In diesem Verbund aus über 40 Augenarztpraxen in ganz Spanien werden jährlich 300.000 Patienten behandelt. Sehen Sie selbst, wie der in ZEISS OPTIME enthaltene Remote-Service dafür sorgt, dass das Personal in den Kliniken jederzeit bereit ist, sich um ihre Patienten zu kümmern. Probleme werden augenblicklich gelöst – mithilfe einer sicheren Verbindung und gemäß den aktuellen Regularien.

Die Digitalisierung hat heute jeden Bereich erfasst. Sie verbinden sich mit den Geräten, führen eine Diagnose durch und ermitteln, was das Problem ist. Und ich muss nur dann eingreifen, wenn sie etwas nicht aus der Ferne erledigen können oder wenn es ein Kommunikationsproblem gibt.

Alfredo Filiu

IT-Manager, OFTALVIST, Spanien

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    CSAT gibt an, wie angebotene Produkte und Dienstleistungen die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen. Das Ergebnis liefert den Gesamtprozentsatz zufriedener Kunden.